موفقیت شرکتهای تولیدی و خدماتی مستلزم "تعریف دقیق چشم انداز و اهداف"، "تدوین صحیح استراتژیها"، "تدوین صحیح برنامههای عملیاتی پروژهها و اولویت بندی آنها"، "اجرای درست برنامهها" و "ارزیابی درست و عادلانه عملکرد و تحلیل انحرافات" و انجام اصلاحات هوشمندانه در فرآیند پنج گانه فوق میباشد. امروزه چالش اصلی مدیران ارشد سازمانها، تدوین درست استراتژیها و پیاده سازی صحیح آن میباشد. تجربه نشان داده است که بسیاری از استراتژیهای درست تدوین شده، در مرحله عمل با شکست مواجه میشوند و از دلایل آن عدم انتقال درست استراتژی در سرتاسر سازمان و نیز محدودیت بودجه و زمان و تخصیص ناکارای منابع به انجام پروژهها و اقداماتی است که بعضاً از اولویت استراتژیک و اهمیت بالایی در جهت دستیابی به اهداف، برخوردار نیستند، اما قسمت اعظم منابع بهبود را به خود اختصاص میدهند. این مقاله، چارچوبی مبتنی SWOT1، BSC2 ، QFD3 و EFQM4 وStrategy Map را برای حل مشکل فوق، تشریح میکند. این چارچوب برای فرموله کردن استراتژی و پیاده سازی آن در شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بکارگرفته شده است
